TU DISEÑAS, NOSOTROS PRODUCIMOS TU SUEÑO
Boutique Destination Management
Somos una DMC de Servicios Boutique para programas de tours y viajes a la medida, con más de 25 años de servicio de excelencia satisfaciendo las necesidades del cliente con anticipación y durante el viaje a nuestros destinos. Estamos especializados en viajes a medida para individuos y grupos, viajes de incentivo y viajes de aventura. Trabajamos en el mercado B to B con profesionales del sector turístico. El contacto con la gente local es el núcleo de nuestra filosofía de viaje. Nuestra amplia red está unificada por esta filosofía de gestión local, asegurando que cada operación ofrezca la experiencia más enriquecedora y memorable posible para usted o sus clientes.
Como Especialistas en Servicio al Cliente en Sint Maarten - San Martín, San Bartolomé, Anguila y Saba, trabajaremos con usted para organizar con anticipación cuáles son sus deseos y necesidades, asegurando que su estadía sea una experiencia maravillosa y memorable. Siempre teniendo en cuenta los costos y su presupuesto, para ofrecerle un Servicio Boutique al mejor precio. Nos apoyamos y guiamos por una filosofía de empresa simple. Siempre brindaremos los mejores servicios in situ disponibles en el mercado de cada destino. Nunca comprometemos los estándares entregando un nivel de servicio que no exceda las expectativas de nuestros clientes.
Nuestra empresa brinda el servicio Fast Track Arriving, desde el servicio de recogida en el avión hasta su propio chofer esperando afuera en el aeropuerto y el mismo servicio a su salida con un chofer en la recepción de su alojamiento.
Nuestra empresa cuenta con su propia flota de transporte, lo que nos permite brindar un servicio rápido y de excelencia. En nuestras vans y autobuses turísticos, el cliente puede disfrutar de un servicio personalizado que incluye una hielera para elegir lo que el cliente desea beber, agua, refrescos y cerveza de su elección.
Brindamos servicios integrales de gestión de destinos para:
- Viajes de incentivos
- Organizadores de convenciones/exposiciones/conferencias
- Mayoristas de viajes y operadores turísticos
- Planificadores de reuniones corporativas
- Asociaciones culturales, artísticas e históricas
- Organizadores de viajes de negocios
- Líneas de cruceros
- Viajes culturales temáticos: Grupos étnicos, cocina, budismo, agricultura, etc.
Si busca ideas y programas únicos, debe contactarnos. Nuestra misión es brindar programas que superen constantemente las expectativas de los clientes, empleados y socios.
Tenemos capacidad para atender desde 1 hasta 40 personas para tours a la medida.
En Europa, en 1977, Tom Wibecker comenzó a utilizar el término Destination Management Company (DMC) para describir a las organizaciones que destruyen los estándares de los operadores turísticos tradicionales o mayoristas y buscan brindar un servicio de calidad al cliente. A mediados de los años 80, la Society of Incentive & Travel Executives (SITE) reconoció el significado peculiar de las DMC.
Las Destination Management Company (DMC) son operadores turísticos profesionales y gerentes de producto que ofrecen los mejores servicios principales y complementarios gracias a su amplio conocimiento del destino.
Una empresa DMC es especialista en la planificación y organización de cualquier evento, diseñando itinerarios y programas logísticos en función de las necesidades del cliente, capaz de coordinar a todos los proveedores locales.
Su amplia experiencia les permite brindar servicios de consultoría, además de su excelente logística y gestión. Su dedicada anticipación de los elementos del evento es otro punto crucial, asegurando comodidad y seguridad. Una ejecución exitosa traerá una buena reputación para la DMC, superando las expectativas de todos los participantes.
• Servicio personalizado generando un valor agregado en la experiencia del turista.
• Diseño de productos únicos y creativos a la medida de las necesidades del cliente.
• Conocen perfectamente las características y condiciones del destino, pudiendo brindar acceso a locaciones exclusivas.
• Capacidad de negociación para determinar los costos asociados a los requerimientos solicitados.
• Son hábiles en la planificación, coordinación, organización y supervisión de eventos.
• Brindan servicios de asesoría y consultoría.
• Alta calidad (higiene, atención, recepción, orientación).
• Sólidas relaciones y conexiones que maximizan el presupuesto.
En definitiva, el tour operador crea productos para un mercado masivo donde el objetivo principal es el volumen de ventas con un servicio al cliente limitado. Por otro lado, las agencias de viajes integradas locales o DMC’s tienen un enfoque especializado por nichos y brindan una atención personalizada, siendo la satisfacción del cliente su principal objetivo.